سياسة الاسترداد والإلغاء والتغيير

رسوم التسجيل

تؤكد رسوم التسجيل (RM 500) طلبكم، وهي غير قابلة للاسترداد في جميع الظروف. وهي منفصلة عن الرسوم الدراسية.

إذا أعدتم التسجيل خلال 12 شهرًا من تاريخ انتهاء برنامجكم السابق، تُعفى رسوم التسجيل للتسجيل الجديد — بما في ذلك عندما تُحجز فترة دراسية على شكل تسجيلين منفصلين. وهذا إعفاء من الرسوم الجديدة، وليس استردادًا لرسوم سبق دفعها.

الدورات الطويلة — الاسترداد بعد البدء

بالنسبة إلى الدورات التي تمتد 12 أسبوعًا أو أكثر، يُستردّ عند الانسحاب الكتابي بعد بدء الدروس 50% من الرسوم الدراسية عن الأسابيع المتبقية التي لم تبدأ بعد. أما الدورات الأقصر ومخيم الناشئين (Junior Camp) فهي غير قابلة للاسترداد بعد بدء الدراسة.

تغيير تاريخ البدء أو التأجيل أو تغيير الدورة (قبل البدء)

قبل بدء الدروس، يمكنكم تغيير تاريخ البدء أو تأجيله، أو تغيير نوع الدورة، أو تقصير مدتها. يُعدّ تاريخ البدء الجديد الواقع ضمن 8 أسابيع من التاريخ الحالي «تغييرًا»، وما يتجاوز ذلك يُعدّ «تأجيلًا» لمدة أقصاها 12 أشهر بعد تاريخ البدء الحالي. لا تُفرض رسوم إدارية على التغيير أو التأجيل الأول؛ واعتبارًا من الطلب التالي تُطبَّق الرسوم أدناه بحسب التوقيت:

• قبل البدء بـ 28 يومًا أو أكثر — RM 250
• قبل البدء بـ 7–27 يومًا — RM 400
• خلال 6 يومًا قبل البدء — غير مسموح

يُوافَق على التغييرات والتأجيلات 2 مرات كحد أقصى إجمالًا. إذا سجّلتم بسعر مخفَّض، يُطبَّق السعر القياسي (غير المخفَّض) عند التغيير أو التأجيل. وأي رسوم دراسية تُستردّ بسبب تقليص المدة تخضع لجدول الاسترداد أعلاه. ولا يجوز طلب تقصير مدة التسجيل (تقليل عدد الأسابيع) إلا قبل بدء الدراسة بـ 28 يومًا أو أكثر.

التأجيل

• · قبل تاريخ البدء (على ألا يكون ذلك خلال 6 يومًا السابقة له)، يمكنكم تأجيل دورتكم لمدة تصل إلى 12 أشهر من تاريخ البدء الحالي.
• · لا تُفرض رسوم إدارية على التغيير أو التأجيل الأول؛ وبعد ذلك ينطبق جدول رسوم التغيير أعلاه على التأجيلات أيضًا.
• · يجب استئناف الدراسة خلال 12 أشهر، وإلا يسقط التسجيل وتُفقد الرسوم الدراسية المدفوعة. وإذا ارتفعت الرسوم الدراسية فعليكم دفع الفرق؛ ويُعاد تسعير التسجيلات المخفَّضة بالسعر القياسي عند تأجيلها.

بعد بدء الدراسة — استراحة دراسية

• · بمجرد بدء الدروس لا يعود من الممكن تغيير تاريخ البدء أو تأجيله. وبدلًا من ذلك، يمكن للطلاب المسجلين لمدة 8 أسابيع أو أكثر التقدم بطلب استراحة دراسية.
• · حتى 2 أسبوع (أسابيع) مرة واحدة لكل 8 أسابيع من الدراسة — يُقدَّم الطلب قبل الاستراحة بـ 14 أيام على الأقل، مع نسبة حضور 85% أو أكثر.
• · لا تُفقد الأسابيع المأخوذة كاستراحة، بل تُرحَّل ويتأخر تاريخ انتهاء دراستكم تبعًا لذلك. ولا يترتب على ذلك استرداد للرسوم الدراسية أو رسوم منفصلة على الاستراحة.
• · يجب استئناف الدراسة خلال 12 أشهر من تاريخ الانتهاء الأصلي.
• · يُعدّ السكن منتهيًا مبكرًا في يوم بدء الاستراحة وتُطبَّق عليه قواعد استرداد السكن (تُحتسب الليالي المقضية زائد 28 ليلة، وتُحتسب الحجوزات لمدة 30 ليلة أو أقل كاملةً)، ويُحجز السكن بعد العودة حجزًا جديدًا يُحتسب بشكل منفصل (بحد أدنى 15 ليلة). تُعفى رسوم التجهيز عند العودة إلى المبنى نفسه، وتُطبَّق قواعد الفندق على السكن المدفوع للفندق مباشرة.
• · يُخلي طلاب المخيم غير المصحوبين السكن الداخلي خلال الاستراحة، ويدفع من قدّم طلبه بعد سريان هذه القاعدة رسوم حجز السكن بقيمة RM 135 لكل ليلة.
• · تُرحَّل الخدمات الأسبوعية (الغداء والنقل والسباحة ونحوها) متجاوزةً أسابيع الاستراحة. وتُنقل برامج الجمعة محددة التاريخ (الإبحار والأنشطة الخارجية) إلى يوم جمعة بعد العودة، وإن تعذّر ذلك تسقط دون استرداد.
• · تُسدَّد أي تكاليف إضافية ناتجة عن الاستراحة قبل تاريخ العودة.
• · تغيير الدورة بعد بدء الدراسة يخضع لتقدير الأكاديمية، وينطبق على الأسابيع المتبقية فقط، وتُفرض عليه رسوم إدارية قدرها RM 250.

عند عدم انعقاد حصة

إذا لم تُقدَّم حصة مجدولة لأسباب تُعزى إلى الأكاديمية، نوفر حصة تعويضية ذات قيمة مكافئة؛ وإذا تعذّر ذلك عمليًا، تُستردّ الرسوم الدراسية لتلك الحصة. أما الإغلاق في أيام العطلات الرسمية الماليزية والتعليق بسبب القوة القاهرة فتنظمهما المادتان 8 و12 بشكل منفصل. ولا يحق الحصول على حصة تعويضية أو استرداد في حالة الغياب لأسباب شخصية، بما في ذلك المرض.

اختيار الحرم الدراسي والانتقال بين الحرمين

تُشغّل MEC حرم EduCity وحرم Forest City، ويمكنكم التقديم إلى أيٍّ منهما عند التسجيل.

• · للانتقال إلى الحرم الآخر بعد التسجيل، تُفرض رسوم انتقال بين الحرمين قدرها RM 500.
• · يخضع الانتقال للسعة المتاحة في الحرم المستقبِل ولموافقة الأكاديمية، ويسري اعتبارًا من أول يوم اثنين يلي الموافقة.
• · إذا كان هناك خصم أو عرض ترويجي مقتصر على حرم معيّن، فقد يُعاد احتساب الرسوم وفقًا لشروط الحرم المستقبِل.

السكن

السكن اختياري — ولكم حرية ترتيب سكنكم بأنفسكم. تقتصر مهمة الأكاديمية على نقل الحجوزات والمدفوعات تسهيلًا عليكم؛ أما التشغيل والإدارة فيقعان بالكامل على عاتق الجهات المشغّلة المتخصصة، ولذلك لا تتحمل الأكاديمية أي مسؤولية عن المشكلات أو الخسائر الناشئة عن جودة السكن أو إدارته أو تشغيله.

عربون التأكيد

يبلغ عربون تأكيد السكن RM 1,500 عندما تُصدر MEC فاتورة الإقامة (Standard Residence · Carnelian Tower)، وRM 3,000 للمساكن التي تديرها الفنادق (Fraser Place · Dao by Dorsett). ويغطي إجراءات تأكيد الحجز والحماية من عدم الحضور. لا يُستردّ عربون RM 1,500 للمساكن التي تُصدر MEC فاتورتها بعد دفعه، بغض النظر عن التوقيت. أما عربون RM 3,000 للمساكن التي تديرها الفنادق فيُستردّ بالكامل إذا ألغيتم خلال 24 ساعة من دفعه، ويصبح غير قابل للاسترداد بعد انقضاء هذه الساعات الـ 24.

الإلغاء قبل تسجيل الوصول

• قبل تسجيل الوصول بـ 30 يومًا أو أكثر — استرداد 100% باستثناء عربون التأكيد
• قبل تسجيل الوصول بـ 29–15 يومًا — استرداد 70% باستثناء عربون التأكيد
• خلال 14 يومًا — لا يوجد استرداد

تقصير الإقامة بعد تسجيل الوصول

• · الحجوزات لمدة 30 ليلة أو أقل غير قابلة للاسترداد بمجرد تسجيل الوصول.
• · بالنسبة إلى الحجوزات التي تزيد على 30 ليلة، نحتسب الليالي التي قضيتموها بالفعل مضافًا إليها 4 أسابيع (28 ليلة) من تاريخ الإشعار الكتابي، ونردّ المبلغ المتبقي. وإذا تبقى أقل من 4 أسابيع، فلا يُرد أي مبلغ.
• · لا يُقبل الإشعار الشفهي أو عبر تطبيقات المراسلة — تعتمد الحسابات على تاريخ استلام النموذج الكتابي الرسمي. وإذا قُصِّر حجز إقامة طويلة بسعر مخفَّض إلى ما دون الحد الأدنى لمدة الإقامة، يُعاد تسعير الإقامة بالسعر القياسي ويُخصم الفرق من المبلغ المسترد.

موعد تسجيل المغادرة القياسي هو 12:00. ويترتب على تسجيل المغادرة المتأخر حتى 18:00 دفع 50% من سعر ليلة واحدة؛ وبعد 18:00، 100%.

يُدفع مبلغ التأمين في الموقع عند تسجيل الوصول ويُعاد عند تسجيل المغادرة إذا لم تكن هناك أضرار. والضرائب المدفوعة محليًا مثل ضريبة السياحة غير قابلة للاسترداد. وكل ما لا تتناوله هذه الصفحة يخضع لقواعد الجهة المشغّلة للسكن، ويجوز للمساكن التي تديرها الفنادق (Fraser Place · Dao by Dorsett) تطبيق شروط الإلغاء والاسترداد الخاصة بها مع إعطائها الأولوية.